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サポート

ご不明な点はまずよくある質問をご確認ください。
解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

よくある質問

始め方

Q. スマGrid・画像アップロードを使い始めるにはどうすればいいですか?

スマレジアカウントでログインするだけですぐにご利用いただけます。ログイン後、商品一覧の画像セルをクリックして画像を登録できます。

Q. スマレジのアカウントは必須ですか?

はい、必須です。当サービスはスマレジのデータと連携するサービスです。スマレジのアカウントをお持ちでない場合はご利用いただけません。

Q. 無料で使えますか?

はい、フリープランなら月50件まで無料でご利用いただけます。クレジットカード登録は不要です。より多く登録したい場合はビジネスプラン・エンタープライズプランをご用意しています。

画像アップロード機能

Q. 画像はどうやって登録しますか?

商品一覧の「画像」列のセルをクリックするとメニューが表示され、パソコン内の画像ファイルを選択して登録する方法と、画像のURLを直接入力して登録する方法の2通りからお選びいただけます。

Q. 画像ファイルではなく、画像のURLを直接指定して登録できますか?

はい、できます。画像セルをクリックし「URLから画像を指定」を選択すると、URLを入力するだけで画像を登録できます。他サービスに既に画像がアップロードされている場合、ファイルを再度アップロードし直す手間がなく便利です。

Q. 対応している画像形式・サイズに制限はありますか?

JPEG・PNG・GIF形式に対応しています。1ファイルあたり最大10MBまでです。

Q. 登録した画像を削除・変更するにはどうすればいいですか?

画像が登録済みのセルをクリックするとメニューが表示され、「画像を変更」「URLから画像を指定」「画像を削除」を選択できます。

Q. 新しい商品を追加することはできますか?

いいえ、当サービスは既存商品の画像登録・更新のみに対応しています。新規商品の登録はスマレジ本体またはスマGrid(本体)の商品シートから行ってください。

Q. 外部URLで商品画像を登録したら、保存後に画像URLが変わりました。なぜですか?

正常な動作です。当サービスでは商品画像を登録する際に、指定した画像URL(またはアップロードした画像)をスマレジに渡します。スマレジ側がそのURLから画像を取得・処理してスマレジのストレージに保存するため、次回ページを読み込んだ際に画像URLがスマレジのCDN URLに自動的に更新されます。画像自体は引き続き正常に表示されますのでご安心ください。

表示列の管理

Q. 表示列の設定はブラウザを閉じても保存されますか?

はい、設定はブラウザのローカルストレージに保存されるため、次回ログイン後も同じ設定で表示されます。ただし、異なるブラウザや別のPCでログインした場合は設定が引き継がれません。

Q. 列の表示順(並び)を変更できますか?

はい、変更できます。表示列の管理ダイアログを開くと、各列の左端にドラッグハンドルが表示されます。ハンドルをドラッグ&ドロップして好みの順番に並べ替えてから「適用」を押してください。

Q. 列を非表示にするとスマレジのデータも削除されますか?

いいえ、削除されません。非表示はあくまで画面上の表示をオフにするだけです。スマレジ側のデータには一切影響しません。

CSVインポート・エクスポート

Q. CSVで画像を一括登録できますか?

はい、CSVに「商品コード」「画像URL」の2列を含めることで一括登録・更新が可能です。http:// または https:// で始まるURLを指定してください。

Q. CSVインポートで新しい商品を追加できますか?

いいえ、CSVインポートも既存商品の画像更新のみに対応しています。商品コードが一致する既存商品にのみ画像URLが反映されます。

Q. CSVインポート後、自動的にスマレジに保存されますか?

いいえ、自動では保存されません。CSVインポートはシート上に画像URLを読み込む操作です。内容を確認後、「スマレジへ保存」ボタンを押すことで初めてスマレジに反映されます。

Q. フリープランでもCSVインポート・エクスポートは使えますか?

いいえ、CSVインポート・エクスポートはビジネスプラン以上でご利用いただける機能です。フリープランでは画像セルをクリックしての個別登録のみご利用いただけます。

料金プラン

Q. プランを途中でアップグレードできますか?

はい、スマレジのアプリマーケットからいつでもプランを変更いただけます。アップグレード後は即時に上位プランの上限が適用されます。

Q. 月間の上限に達したらどうなりますか?

その月はそれ以上の画像登録ができなくなります。翌月になると利用件数は自動的にリセットされます。すぐに続けて登録したい場合はビジネスプラン・エンタープライズプランへのアップグレードをご検討ください。

Q. 解約するにはどうすればいいですか?

スマレジのアプリマーケットからいつでも解約いただけます。解約後は契約期間の末日までご利用いただけます。

商品機能

Q. 管理できる商品数に上限はありますか?

商品一覧として取得できる商品数に上限はありません。スマレジAPIの仕様(1回のリクエストで最大1000件)に対して自動的にページングを行い、1000件を超える商品も全件取得します。ただし商品数が多い場合は初回の読み込みに時間がかかることがあります。

Q. 商品名や価格など、画像以外の項目も編集できますか?

いいえ、当サービスでは画像列以外のセルは読み取り専用です。画像以外の商品情報を編集したい場合は、スマレジ本体またはスマGrid(本体)をご利用ください。

Q. 店舗ごとに商品を管理する機能はありますか?

いいえ、当サービスは店舗を区別せず全商品を横断的に表示・登録する仕様です。店舗ごとの商品管理が必要な場合はスマGrid(本体)をご利用ください。

スマレジ連携

Q. スマレジのどのプランで利用できますか?

スマレジの全プランでご利用いただけます。ただし、スマレジ側のAPI仕様変更によって変更になる可能性がございますので、その際はご了承ください。

お問い合わせ

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